よくご相談いただくお悩み
地図検索で表示はされるのに、来店や予約へほとんどつながらない
駅名＋業種の主要キーワードで順位が安定せず、繁忙期でも集客機会を取り逃してしまう
営業時間や住所の誤りが残り、Google上で誤案内と離脱が発生する
クチコミが少なく評価も伸びず、悪評対応も遅れ信頼形成が進まない
多店舗の情報更新や投稿運用が属人化し、統一基準での管理・検証・改善が回らない
BANLIの解決策
01
情報整備とカテゴリ最適化
名称・カテゴリ・属性・営業時間・商品/サービス・説明文を正規化。重複/誤情報を排除し、検索意図に合う語を補強。拠点ごとに差別化要素を整理し、選ばれる土台を作ります。
02
クチコミ獲得と返信運用の仕組み化
来店後の依頼導線、QR/チラシ、SMS/メールで依頼を自動化。低評価は一次対応基準と再発防止を定義。返信トーンを統一し、評価と信頼の積み上げを運用ルールで固定化します。
03
写真・投稿運用で選ばれる理由を可視化
看板写真・内観/外観・メニュー/価格・スタッフ・比較要素を計画撮影。週次投稿で季節/在庫/イベントを発信。見出しとハッシュタグを整え、“選ぶ根拠”を継続的に提示します。
04
ローカル順位計測と仮説ABの継続運用
エリア×キーワードの順位/インプレッション/行き方/電話を可視化。FB→修正→再計測を2週サイクルで運用。ディスカバリ経由強化や混雑時間対策など、打ち手を継続最適化します。
05
多店舗テンプレート化と権限・監査設計
店舗共通テンプレと差分入力の仕組みを整備。権限/承認フローで事故を抑止。投稿カレンダー・写真ガイド・返信テンプレを標準化し、監査チェックで運用の品質を均一化します。
現状診断（順位/指標/競合/レビュー）
順位・表示回数・行き方・電話・競合比較を可視化し、改善余地と優先度を整理。現場の制約も考慮。
情報正規化（名称/カテゴリ/説明文）
名称・カテゴリ・説明文を統一。誤情報と重複を解消し、検索意図に沿う語を補強して、選ばれる土台を構築。
写真撮影ディレクション
看板・外観・内観・商品・スタッフを計画撮影。差別化要素と価格の見せ方を整え、候補比較時の判断を後押し。
投稿運用（週次カレンダー）
季節・在庫・イベント・FAQを週次で発信。見出しとタグを統一し、検索経由の回遊と指名検索の増加を狙う。
クチコミ獲得/返信ガイド整備
依頼導線とテンプレを整備。低評価は一次対応基準と再発防止を明記し、返信のトーンと頻度を標準化して信頼を積み上げ。
計測ダッシュボード整備
エリア×キーワード順位、表示回数、行き方、電話、経路ボタンのクリックを可視化。週次で進捗を共有し、改善点を特定。
ローカル広告連携（必要時）
ローカル検索広告を必要時に併用。指名/非指名の配分とLP連携を調整し、初速の露出と獲得効率を最適化。
多店舗運用テンプレ・監査
投稿・写真・返信の基準書と監査表を整備。承認フローと権限を定義し、多店舗運用品質とスピードを均一化。
サポート内容
ユースケース
パーソナルジム｜ローカルパック上位と予約増
口コミ導線と写真刷新、週次投稿でCVR向上。指名検索増と経路案内クリック増で予約件数が前月比＋48%。
歯科クリニック｜診療時間誤案内の解消
情報正規化と予約リンク整備で機会損失を削減。口コミ返信の標準化で評価上昇、電話問い合わせが1.4倍に。
旅館｜季節投稿と写真強化で宿泊需要を喚起
館内/客室/食事の写真を再撮影し、季節イベントを週次発信。行き方とサイト遷移が増え、直販比率が上昇。
実施の流れ
フェーズ0
ご相談（ヒアリング）
現状の数値・課題・エリア・競合・体制・期日を確認。達成余地と制約を判断し、初期診断の範囲と必要権限を整理。概算見積とスケジュールの目安をその場で提示します。
フェーズ1
診断・方針設計
順位/指標/レビュー/競合を診断し、優先キーワードとエリアを確定。情報整備・投稿計画・クチコミ方針・計測方法を決め、運用KPIとタスクを分解して合意します。
フェーズ2
情報整備・撮影・素材準備
名称/カテゴリ/説明・リンクを正規化。看板/外観/内観/商品を計画撮影。既存素材の再編集も実施。準備状況を点検し、不足があれば代替案と期限を設定して補完。
フェーズ3
投稿/口コミ/計測セットアップ
投稿カレンダーと返信テンプレを整備。GA4/指標の計測設定、順位トラッキングを開始。初期値を取得し、改善の打ち手をマイルストン化して公開準備を完全に整えます。
フェーズ4
運用開始・改善サイクル
週次で投稿/返信/写真更新を実行。指標の変化で優先度を判断し、見出し・写真・導線をABで検証。勝ち要素はテンプレ化し、負け要素は学びとして次の仮説に接続します。
フェーズ5
レポート・次施策
順位・表示回数・行き方・電話・サイト遷移の推移を報告。課題の原因を特定し、投資配分と改善テーマを合意。多店舗や広告連携の是非も検討し、次月計画へ反映します。
オプション
内製化・体制拡張（トレーニング）
投稿/返信/撮影の基準書を整備。役割と承認フローを定義し、再現性を評価。必要スキルを研修で補完し、伴走か自走かの運用体制を最終決定して定着化まで伴走します。
よくあるご質問
写真はどの程度必要？
初期20枚以上、以後は月次更新を推奨します。外観・内観・スタッフ・提供価値が伝わる構図をガイドに沿って撮影します。
不適切口コミの削除は可能？
規約違反に該当する場合、エビデンスを揃えて申請します。削除できない場合は“公式見解”の 掲出で信頼回復を図ります。
多店舗の運用は？
一括管理で情報更新・指標監視・地域差分析を行います。出店・閉店時の運用フローもテンプレ化し、人的ミスを減らします。
口コミ対応は代行できますか？
返信テンプレと例外時のガイドでスピードと品質を両立します。ポジ/ネガの傾向分析から業務改善の示唆も抽出し、現場に還元します。
上位表示の決め手は何ですか？
情報の正確性・口コミの量と質・写真の充実・外部サイトでの言及が主要因です。カテゴリ・属性の最適化、投稿の定期運用で“最新性”も高く保ちます。
